中国キャッシュレス決済導入のメリットを徹底解説！Alipay・WeChat Payで機会損失を防ぎ、インバウンド売上を伸ばす方法
中国からの観光客が日本を訪れる際、彼らが最も重視するものの一つが「キャッシュレス決済」への対応です。中国ではAlipay（アリペイ/支付宝）やWeChat Pay（ウィーチャットペイ/微信支付）といったQRコード決済が生活の隅々まで浸透しており、現金を持ち歩かないのが当たり前。つまり、これらの決済手段に対応していない店舗は、彼らにとって「利用できない店」と見なされ、大きな機会損失に繋がってしまいます。
この記事では、インバウンド需要を取り込むために不可欠な中国キャッシュレス決済について、導入のメリットから主要サービスの違い、具体的な導入方法までを分かりやすく解説します。
なぜ今、中国キャッシュレス決済の導入が必須なのか？
ポストコロナでインバウンド需要が急速に回復する中、特に中国人観光客の消費を取り込む上で、キャッシュレス決済への対応はもはや選択肢ではなく「必須のインフラ」と言えます。その理由は、中国の特殊な決済事情にあります。
中国の驚異的なキャッシュレス普及率
現在の中国では、都市部を中心にモバイル決済の普及率が90%を超えていると言われています。屋台での買い物から公共料金の支払い、友人間の送金まで、あらゆるシーンでスマートフォンを使ったQRコード決済が利用されています。多くの人が日常的に現金を使わないため、日本への旅行の際も多額の現金を持ち歩く習慣がありません。
そのため、決済時に「AlipayかWeChat Payは使えますか？」と尋ね、使えないと分かると購入を諦めてしまうケースが頻発しています。これは、事業者にとって計り知れない機会損失です。
対応していないだけで選択肢から外れる現実
AlipayやWeChat Payのアプリには、周辺の対応店舗を検索・表示する機能があります。中国人観光客は、この地図機能を使って食事をする場所や買い物をする店を探すのが一般的です。つまり、決済を導入していない店舗は、この地図に表示されず、そもそも存在しないのと同じになってしまいます。逆に言えば、導入するだけでアプリ経由の集客効果も期待できるのです。
売上アップに直結！中国キャッシュレス決済 導入の3大メリット
中国キャッシュレス決済を導入することは、単に機会損失を防ぐだけでなく、売上を積極的に伸ばすための強力な武器となります。具体的なメリットを3つご紹介します。
メリット1：集客力向上と販売機会の最大化
前述の通り、決済対応はそれ自体が強力な集客ツールとなります。店頭に「支付宝」「微信支付」のロゴマークを掲示するだけで、中国人観光客は安心して入店できます。 また、彼らは現金を持ち歩かないため、カード決済非対応の店舗はもちろん、現金のみの店舗も避ける傾向にあります。キャッシュレス決済を導入することは、これまで取りこぼしていた顧客層を確実に掴むための第一歩です。
メリット2：顧客単価の向上
旅行中は気分が高揚し、財布の紐が緩みがちです。しかし、手持ちの現金が少なければ、高額な商品の購入はためらってしまいます。その点、上限額の大きいモバイル決済なら、手持ちの現金を気にすることなく、高価なブランド品やまとめ買いといった「ついで買い」を促進できます。結果として、顧客一人当たりの購入単価アップが期待できるのです。
メリット3：会計の迅速化と業務効率アップ
現金での会計は、慣れない外国通貨の受け渡しや数え間違い、両替などで時間がかかり、レジの混雑を引き起こす原因となります。QRコード決済であれば、顧客が提示したQRコードを読み取るだけで会計が完了。非常にスムーズで、スタッフの負担を大幅に軽減します。また、現金を直接やり取りしないため衛生的であり、感染症対策の観点からもメリットは大きいと言えるでしょう。
2大巨頭 AlipayとWeChat Pay の違いを徹底比較
中国のキャッシュレス決済市場は、AlipayとWeChat Payの2社でほぼ独占されています。どちらを導入すべきか迷う方も多いですが、結論から言えば「両方」に対応するのがベストです。それぞれの特徴を理解しておきましょう。
| 項目 | Alipay（支付宝） | WeChat Pay（微信支付） |
|---|---|---|
| 運営会社 | アリババグループ（EC最大手） | テンセント（SNS、ゲーム大手） |
| ユーザー層 | ECサイト「淘宝（タオバオ）」のユーザーが中心。若年層から中年層まで幅広い。 | SNSアプリ「WeChat」のユーザー。ほぼ全てのスマホユーザー。 |
| 主な特徴 | ECでの決済に強く、金融商品なども扱う総合的なプラットフォーム。大規模な割引キャンペーンを頻繁に実施。 | メッセンジャーアプリがベース。個人間送金や日常的な少額決済に強い。コミュニケーションツールとしての側面を持つ。 |
| 強み | 高額決済、EC連携、プロモーションによる集客力 | 日常利用、圧倒的なユーザー数、SNSとの連携 |
Google スプレッドシートにエクスポート
どちらか一方しか対応していないと、もう一方のメインユーザーを取りこぼす可能性があります。多くの決済代行サービスでは、両方のブランドを同時に申し込めるプランが用意されているため、まとめて導入することをおすすめします。
簡単3ステップ！中国キャッシュレス決済の導入方法
「海外の決済サービス導入は手続きが複雑そう」と感じるかもしれませんが、実際には国内の決済代行会社を通じて簡単に行うことができます。
ステップ1：決済代行会社を選ぶ 複数の決済代行会社が中国キャッシュレス決済の導入サービスを提供しています。比較する際のポイントは以下の通りです。
- 決済手数料： 売上に対して数%の手数料がかかります。料率は必ず確認しましょう。
- 初期費用・月額費用： 導入時の費用や月々の固定費が無料のサービスも多いです。
- 入金サイクル： 売上がいつ、どの通貨で振り込まれるかを確認します。日本円で、月1〜2回の入金が一般的です。
- サポート体制： 導入時やトラブル発生時のサポートが充実しているかどうかも重要です。
ステップ2：申し込みと審査 導入したい決済代行会社を決めたら、Webサイトから申し込みを行います。申込後、事業者情報や店舗情報などを提出し、審査を受けます。審査期間は数日から数週間程度が目安です。
ステップ3：端末・QRコードの設置と運用開始 審査に通過すると、決済に必要なQRコードが印刷されたステッカーやスタンド、場合によっては決済用端末が送られてきます。これらをレジ周りに設置すれば、すぐに利用を開始できます。特別なシステム開発などは不要で、手軽に始められるのが魅力です。
まとめ
中国人観光客にとって、AlipayやWeChat Payが使えることは、店選びの絶対条件になりつつあります。キャッシュレス決済の導入は、単なる支払い方法の追加ではありません。集客、売上向上、業務効率化に繋がる「未来への投資」です。
「うちは現金商売だから」「手続きが面倒」といった理由で導入を見送ることは、目の前にある大きなビジネスチャンスを逃していることと同義です。まずは決済代行会社に資料請求や問い合わせをすることから始めてみてはいかがでしょうか。インバウンド需要を確実に取り込み、ビジネスをさらに成長させるための第一歩を踏み出しましょう。
